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美容院CRM（Customer Relationship Management，客戶關系管理）系統開發的目標是為美容院提供一個全方位、一站式的客戶管理解決方案，以提升客戶服務質量、提高客戶忠誠度和促進業務增長。
美容院CRM系統開發核心功能模塊：
1. 客戶信息管理：
收集并存儲客戶的基礎信息、皮膚狀況、服務記錄、購買記錄等詳細資料。
客戶分群，如按照消費頻次、消費金額、喜好服務項目等進行分類。
2. 預約管理：
提供在線預約功能，包括服務項目選擇、技師預約、預約時間選擇等。
實時更新預約狀態，自動發送預約提醒，避免錯失預約。
3. 會員管理：
設計和管理會員制度，如積分系統、會員等級、會員折扣等。
會員卡管理，支持儲值卡、次卡等多種形式的會員卡充值、消費記錄查詢。
4. 營銷推廣功能：
發布優惠活動、促銷方案，支持短信、郵件、社交媒體等多種渠道推送。
利用數據分析，實現精準營銷，如針對沉睡客戶的喚醒策略、針對高價值客戶的個性化推薦。
5. 銷售管理：
追蹤商品和服務的銷售情況，統計銷售額、毛利等關鍵數據。
管理庫存，實時監測商品余量，自動觸發補貨提醒。
6. 服務管理：
記錄每一次服務的詳細過程，包括服務項目、服務時長、服務技師等信息。
提供客戶滿意度調查功能，收集和分析客戶反饋，持續改進服務質量。
7. 數據分析與報表：
自動匯總各項業務數據，生成直觀的圖表和報表，如客戶流量統計、銷售額走勢、會員活躍度分析等。
通過數據分析發現業務亮點和改進點，為決策提供數據支持。
在開發美容院CRM系統時，需確保界面友好，操作簡單易用，同時充分考慮數據安全和隱私保護，遵守相關法律法規。此外，系統應具備良好的擴展性和兼容性，以便于后續升級和與其他系統的對接。
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